POLÍTICA DE ENVÍOS Y DERECHO DE RETRACTO

Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá.

TIEMPOS DE ENTREGA

Envíos en Bogotá

Todos los pedidos se despachan diariamente a las 10:00 a.m., de lunes a sábado.

• Los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. serán despachados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 10:00 a.m. serán entregados el siguiente día hábil.

Envíos a Chía y Soacha

Para los municipios de Chía y Soacha, los pedidos se entregan en un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles.

Envíos a ciudades principales

Los envíos a ciudades principales tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles.

Las ciudades principales son:

• Armenia
• Barranquilla
• Bucaramanga
• Cali
• Cartagena
• Cúcuta
• Ibagué
• Manizales
• Medellín
• Montería
• Neiva
• Pasto
• Pereira
• Santa Marta
• Sincelejo
• Valledupar
• Villavicencio

Envíos al resto del país

Para las demás ciudades y municipios del territorio nacional, los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 6 a 8 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO

Durante el año vigente (2023), el envío es gratis por compras iguales o superiores a $100.000 COP.

Si el valor del pedido es inferior a este monto:

• El envío dentro de Bogotá tiene un costo de $5.000 COP.

DERECHO DE RETRACTO

Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho de retracto, contados a partir del día en que fue entregado tu pedido.

Para solicitar el retracto debes comunicarte a nuestro WhatsApp:

+57 317 439 2379

Condiciones para aplicar el retracto

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido:

• En perfecto estado.
• Sin haber sido utilizado.
• Con su empaque original, cuando aplique.

Excepciones al derecho de retracto

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.